Hướng dẫn Mua hàng qua Website TOTORO.VN
Website chuỗi cửa hàng Đồ dùng tiện ích & Quà tăng Totoro Việt Nam (TOTORO.VN) tích hợp nhiều công nghệ mạnh mẽ giúp quý khách hàng mua sắm trực tuyến cực kỳ tiện lợi, dễ dàng, an toàn, nhanh chóng:
- Liên kết đồng bộ với phần mềm bán hàng tại cửa hàng, vì vậy luôn cập nhật tự động tình trạng tồn hay hết của các sản phẩm tại cửa hàng giúp khách hàng mua hàng trực tuyến thuận tiện như khi mua tại cửa hàng.
- Liên kết tới các hãng vận chuyển lớn như Giaohangnhanh, JT, GHTK, ViettelPost, Bưu điện (VNPost), AhaMove ... để thuận tiện đối chiếu phí vận chuyển, lựa chọn hãng có phí tốt nhất để giao đơn hàng của khách hàng nhanh chóng, mọi nơi.
- Ngoài lựa chọn thanh toán tiền khi giao hàng tiện lợi, Website còn tích hợp cổng Thanh toán Việt Nam (VNPAY) với các chức năng như: thanh toán quét mã qrPay từ các APP ngân hàng, thanh toán bằng thẻ quốc tế (Visa, Master), thẻ ATM nội địa đã đăng kí Internet Banking, thanh toán quét mã qrPay qua app VIN ID... rất đầy đủ và thuận tiện.
- Đặc biệt ngay từ thời gian đầu hoạt động, website đã được tích hợp Mã hóa bảo mật kết nối SSL an toàn để các khách hàng có thể yên tâm điền các thông tin cá nhân mà luôn được mã hóa bảo mật. Khi vào Totoro Việt Nam hay các website được tích hợp mã hóa bảo mật kết nối SSL, trình duyệt sẽ báo có Kết nối an toàn HTTPS thay cho HTTP thông thường như hình:
- Quy định đổi trả: Đối với đơn hàng trực tuyến khi mua ở Totoro Việt Nam, khách hàng được đổi mới trong vòng 03 ngày kể từ ngày giao hàng, quý khách giữ hóa đơn và tag sản phẩm để được đổi. Nếu sản phẩm bị lỗi, không đúng đơn hàng quý khách đã đặt, việc đổi trả sẽ là miễn phí bao gồm cả phí vận chuyển gửi đi gửi lại sản phẩm mới cho quý khách. Nếu sản phẩm không có vấn đề gì nhưng vẫn muốn đổi sang sản phẩm khác, quý khách sẽ được miễn phí đổi và đổi dễ dàng, nhưng quý khách sẽ chịu phí vận chuyển gửi lại sản phẩm cũ và gửi đi của sản phẩm mới, hoặc quý khách có thể mang tới cửa hàng Totoro gần nhất để đổi mới để không mất phí vận chuyển.
Với những tính năng mạnh mẽ của website và quy định đổi trả tiện lợi, quý khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm mua hàng và tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Totoro Việt Nam.
HƯỚNG DẪN CÁC BƯỚC MUA HÀNG QUA WEBSITE TOTORO.VN
(Nếu quý khách đã từng đặt hàng ở các website thương mại điện tử lớn thì có thể bỏ qua vì các bước sẽ tương tự)
Bước 1: Tìm sản phẩm
Quý khách có thể vào các danh mục cần thiết để chọn ra sản phẩm ưng ý, hoặc gõ vào ô tìm kiếm tên ngắn gọn của sản phẩm để tìm ra sản phẩm ưng ý để mua.
Bí quyết khi quý khách tìm sản phẩm là hãy gõ ngắn gọn tên sản phẩm để website có thể đưa ra nhiều câu trả lời, lựa chọn hơn. Ví dụ như quý khách cần tìm "Túi đeo chéo Cá Mập", quý khách nên gõ tìm "Cá Mập" ...
Bước 2: Đặt Mua
Sau khi tìm được sản phẩm đúng ý, quý khách xem thông tin, hình ảnh sản phẩm, tình trạng còn hàng ở các cửa hàng.
Quý khách chọn số lượng muốn mua, và ấn vào MUA NGAY để đặt hàng ngay hoặc CHO VÀO GIỎ HÀNG nếu muốn lựa thêm sản phẩm khác. Do một số sản phẩm có thể chỉ còn ở 1 vài cửa hàng (website có báo sản phẩm còn ở cửa hàng nào) nên nếu quý khách đặt mua nhiều sản phẩm, quý khách ưu tiên chọn các sản phẩm cùng còn ở 1 cửa hàng để đơn hàng được xử lý nhanh nhất nhé.
Bước 3: Thêm bớt sản phẩm ở Giỏ Hàng
Sau khi ấn MUA NGAY hoặc lựa chọn xong các sản phẩm quý khách click vào Giỏ Hàng ở thanh trên cùng của website để vào giỏ hàng. Ở Giỏ hàng quý khách có thể thao tác thêm bớt số lượng sản phẩm đã đặt mua, click vào link sản phẩm để chọn lại size/ màu nếu muốn thay đổi. Sau khi đã chốt sản phẩm và số lượng quý khách click vào Mua Hàng để chuyển qua bước cuối cùng để hoàn thành đơn hàng.
Bước 4: Đặt Hàng
- Quý khách đăng nhập để website tải thông tin cá nhân - tiện lợi đặt, theo dõi đơn hàng, quý khách nếu chưa có tài khoản có thể click đăng nhập bằng tài khoản Google, Facebook.
Hoặc quý khách có thể Điền luôn thông tin nhận đơn hàng như Họ Tên, địa chỉ, số điện thoại, email ... nếu không muốn đăng ký tài khoản và đăng nhập.
Sau khi chọn địa chỉ quận/ huyện, tỉnh/thành xong, website sẽ báo phí giao hàng dự kiến cho đơn hàng của quý khách. phí giao hàng đó là phí dự kiến mà website tự động tính khi đơn hàng được gửi từ cửa hàng Hà Nội, nếu cửa hàng tỉnh thành khác xử lý thì đơn hàng sẽ có thay đổi phí giao hàng.
- Quý khách điền mã giảm giá nếu có.
- Hình thức thanh toán: Totoro tích hợp cả 2 hình thức thanh toán: thanh toán khi giao hàng tại nhà và thanh toán trước. Với hình thức trước, quý khách có thể thanh toán bằng cách quét mã vnqrPay trên app các ngân hàng phổ biến, thanh toán bằng thẻ quốc tế (VISA/ Master), thẻ ATM nội địacó đăng ký Internet Banking, thanh toán bằng VINID ...
Sau khi quý khách điền xong các thông tin và lựa chọn hình thức thanh toán, quý khách click vào Đặt Hàng. Đối với quý khách thanh toán trước, website sẽ mở ra trang thanh toán để quý khách thực hiện thanh toán.
Bước 5: Đặt hàng thành công
Sau khi quý khách ấn Đặt Hàng và hoàn thành thanh toán với lựa chọn thanh toán trước, website sẽ chuyển qua trang thông báo hoàn thành đơn hàng
Quý khách cũng sẽ nhận được 1 email tự động từ Totoro Việt Nam tới hộp thư email quý khách đã đăng ký.
Quý khách vui lòng lưu ý điện thoại nhé để nhân viên xử lý Totoro sẽ gọi tới để xác nhận đơn và điều chỉnh đơn hàng nếu quý khách có nhu cầu.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng đặt hàng và mong quý khách sẽ luôn hài lòng khi mua sắm ở Totoro Việt Nam.
Mọi vấn đề cần giải đáp xin liên hệ tới các số điện thoại của các cửa hàng ở phần liên hệ cuối trang website.