Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Với khách mua trực tuyến (Online)

- Với những trường hợp sản phẩm không bị lỗi: quý khách chịu phí vận chuyển trả về và phí vận chuyển gửi đơn hàng mới. Quý khách được đổi sản phẩm khác trong 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Với những trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng do cửa hàng hoặc do quá trình vẫn chuyển: Quý khách gửi hình ảnh/ video sản phẩm bị lỗi, hỏng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Cửa hàng sẽ kiểm tra lại và lên đơn và gửi hãng vận chuyển sản phẩm mới cho khách hàng. Chi phí vận chuyển trả về nếu có và phí vận chuyển gửi đơn hàng mới sẽ do cửa hàng chi trả.

Với khách mua tại cửa hàng (Offline)

- Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Cửa hàng không nhận trả lại sản phẩm trong trường hợp sản phẩm không lỗi, khách hàng không thích sản phẩm.

- Đổi hàng mới hoặc sang sản phẩm khác giá tiền tương đương hoặc lớn hơn trong vòng 03 ngày trong trường hợp:

        + Sản phẩm bị lỗi, hỏng phía bên trong, chỗ khó phát hiện.

        + Sản phẩm có không vừa size người sử dụng với các sản phẩm có size như quần áo, giày dép...

        + Sản phẩm là có thành phần điện, điện tử, máy móc cơ học hỏng không thể hoạt động.

+ Lỗi phía bên ngoài sản phẩm hoặc bao bì sẽ không được chấp nhận đổi/ trả.

+ Sản phẩm cần được giữ nguyên vẹn, đầy đủ tem tag, hóa đơn mua hàng để được đổi trả.